Ügyintézői levél minta az írásbeli nyelvvizsgákra

Levélírás - minden nyelvvizsgán mérik az íráskészséget, így elkerülhetetlen, hogy levelet vagy fogalmazást írjunk. Gyakran kérnek úgynevezett ügyintézői levelet (pl. Euroexam - transactional writing), amelyben egy konkrét ügyben kell információt kérnünk vagy adnunk. A következő bejegyzés egy mintalevélen keresztül ad tippeket arra, hogy milyen egy jól sikerült ügyintézői levél. 

FELADAT: 

Írjunk e-mailt egy angliai nyelviskolának, amelyben információt kérünk a nyelvtanfolyamaikról. 

(A legtöbb nyelvvizsgán az utasítást angolul adják meg: Write an e-mail to a language school asking some information about their language courses.)

Dear Sir/Madam,

I am writing to ask some information about your intensive language courses. I am visiting my friend in Bournemouth in July, so I have decided to apply for a course to improve my English.(#1)

I have been learning the language at a private teacher for three years, and according to her I am getting better and better. At the moment I am learning from an intermediate coursebook, so I am particularly interested in courses at this level. (#2)

As a result, I would be grateful if you could send me some information about the dates and costs of your intermediate courses. I would also like to know if you run courses which focus on communication skills.(#2)

I can be contacted at this e-mail or by mobile phone. My phone number is +3630 444 5555. (#3)

I am looking forward to your reply.(#3)

Yours faithfully,

Anna Kovács

---

A következőket kell mindenképpen betartani a feladat teljesítésekor:

- arról írjatok, amiről a feladat szól (kicsit triviális, de nagyon könnyű eltérni a tárgytól)

- a szöveg legyen összefüggő, és ne egymás után "dobált" mondatok sokasága → kiemelt szerepe van a kötőszavaknak, melyekről bővebben itt is olvashattok

- nyelvezete: formális, udvarias, valamennyire távolságtartó kommunikáció

- megfelelő megszólítás és elköszönés

- nincsenek összevont alakok (pl.: don’t, haven’t → helyette: do not, have not stb.)

- ügyeljetek a lentebb található hármas szerkezetre (nyitás, részletezés, zárás)

(#1) NYITÓ BEKEZDÉS:

- az elérni kívánt cél pontos megfogalmazása

- fejléc nem kell (címzett, feladó stb.), mivel e-mail

(#2) RÉSZLETEZÉS (2-3 bekezdés):

- a témától függően kifejted mindazokat a részleteket, amelyekre szeretnéd, hogy a címzett reagáljon

- röviden, célirányosan kell fogalmazni

- udvarias kérdések, lehetőleg függő beszédben

(#3) ZÁRÁS:

- ügyintézés lezárása, jelezd az olvasónak, hogy mit vársz tőle

- végül rövid elbúcsúzás

>> Korábban: Hasznos kifejezések levélíráshoz 1., Hogyan írjunk jó levelet és fogalmazást?, Baráti levél (minta)

>> Következik: esszé minta az írásbeli nyelvvizsgákra

Mintalevél 1.

Minden írásbeli nyelvvizsgán van íráskészséget mérő feladat, így a baráti vagy hivatalos levelek és a fogalmazások írása megkerülhetetlen. Ez a legkreatívabb része a vizsgáknak, de megfelelő gyakorlással ezt a feladattípust is kiválóan elsajátíthatjuk. Most következik egy levéltéma, amelynek alapján megírt mintalevelet is olvashatjátok. Zárásképpen néhány hasznos levélírási tippet is kaptok.

A feladat a következő:

You want to send an e-mail to your English friend, who lives in Cambridge. The reasons for your writing are the following:

• you have moved house recently, so you haven't written for a long time
• tell him/her about the moving and why you needed to find a new place to live
• you need to describe the new flat, and what you like and dislike about them
• invite him/her for a week, and suggest a date when he/she could visit you

(Magyarul egy baráti levelet (informal letter) kell írni a cambridge-i barátodnak, amelyben arról számolsz be, hogy mostanában új lakásba kellett költöznöd, milyen az új hely, végül meghívod magadhoz egy hétre.)

A feladat alapján megírt levél így néz ki:

Hi Claire,

I'm so sorry that I haven't written for a long time, but I've been extremely busy recently. I haven't had any free time at all.

You may not know that I needed to find a new place to live, because my previous landlady didn't let me keep pets in the flat anymore. Since I've had Quentin, my cat for 8 years, I had no other choice but to look for a place where pets are allowed. Luckily, I found a flat near my workplace, and the rent is relatively cheap, but I had to move in in less than 3 days. You can imagine!

Anyway, the flat is a really cosy. I think you'd like it. There's a spacious living room and a small but comfortable bedroom. The kitchen and the bathroom have been recently renovated, so they look quite modern and well-equipped. Of course, my favourite place is the balcony where I can relax after work. However, I need to be very careful because Quentin likes walking there too, so I must make sure that he doesn't fall off! The only problem with the flat is that the baby next door sometimes cries at night, which can be quite annoying when I have to get up early.

Now that I have finally moved in, I have more free time, and I'd like to show you my new place. I'd be glad if you could visit me. I'm planning to take a week off next month. How about coming to Hungary then? We could make a trip, and visit some famous Hungarian wine cellars too. I'm sure you'd enjoy it.

That's all for now. Please write soon.

Take care, 

Judit


Levélírási tippek:

• megszólítás: ne feledkezz megszólítani azt, akinek szól a levél. Mivel itt egy baráti e-mail-ről van szó, a "hi" tökéletesen megfelel erre a célra. Figyelj rá, hogy vesszőt tegyél  utána, és ne felkiáltójelet.
• elbúcsúzás: vannak olyan sablonmondatok, amelyekkel szépen el lehet búcsúzni, és le lehet zárni a levelet. (Ezeket a kifejezéseket itt találod.)
• a levél tartalma: figyelj oda, hogy mindig arról írj, amit a feladatban kérnek tőled. A legegyszerűbb, ha külön bekezdésben írsz a megadott szempontokról.

>> A baráti levelekben használt, gyakori kifejezéseket ezen az oldalon találod.

>> További nyelvvizsgára felkészítő feladatokért kattints ide.